O
que é a educação e ter educação? São duas coisas que dependem uma da outra como
que uma consequência nas fases de desenvolvimento da vida de cada ser humano. Dizem
que educação é um ensinamento que começa no berço, ou seja, de casa que surgem
as primeiras lições da cartilha. Pegando esse link da educação e seguindo o
raciocínio do assunto, pode-se dizer que uma boa estrutura escolar tende a
preparar melhor uma pessoa para a vida. Assim sendo correndo em paralelo em uma
das vertentes da educação brota um questionamento sobre alguns aspectos que
acontecem na rotina de uma biblioteca, mais precisamente entre a relação
atendente e usuário, que em seu dia a dia passa a mostrar esse reflexo do que
venha ser a educação e ter educação.
A
impressão que fica é de que quanto maior o numero de pessoas que se apresentam
com essa estrutura educacional e principalmente quanto mais graduado, mais se
evidencia a insensatez no trato com aqueles que os servem em sua relação. Por
que isso acontece de fato? Seria, por exemplo, a achismo da superioridade
intelectual, o poder aquisitivo, uma relação patrão e empregado, a vestimenta
da hierarquia, a diferença de classes sociais. Pois bem, seja lá o que for isso
não justifica o fato de não olhar na cara de um atendente ao pedir um material
e muito menos agradecer o favor de um serviço prestado, ou ate mesmo antes que
seja finalizado o atendimento o usuário vire as costas deixando o atendente
falando sozinho.
Fica
em aberto o questionamento de que uma biblioteca não seria a extensão de uma
sala de aula?! O suporte de que o professor necessita como continuidade de suas
aulas, assim como um medico e sua equipe na enfermaria, um atleta e a comissão
técnica e assim por diante. Todas as áreas estão interligadas e dependem umas
das outras, independente da categoria hierárquica. Fica deturpada essa visão
quando se trata de uma coluna vertical?! Talvez seja nessa ilusão que as
pessoas se prendem, ou seria ate mesmo o ego à frente de tal posição que veste
a persona em seu ambiente profissional que acaba preponderando em algumas
pessoas.
A
biblioteca até então é um ambiente que tem como característica principal, o
silencio, que por muitas vezes é quebrado pelos próprios usuários que quando
chamados atenção, tiram chacota dos atendentes. O que fica evidente é que ao
receberem o chamado de uma atenção em respeito aos próprios colegas, tomam como
afronto esse pedido de educação em prol daqueles que usufruem o espaço e
necessitam de silencio. Uma das funções da biblioteca é o de educar aqueles que
dela utilizam para seus estudos, ou seja, não é apenas dentro de uma sala de
aula que se aprende.
maio/2013
